客服主管
(1人)
部门:
客服中心
岗位职责
根据公司业务，规划、实施、检查、完善客户服务流程和条例；
熟悉公司产品业务，跟踪服务大客户；
通过客服管理工具，定期向管理层提供客户服务动态分析；
执行部门周报管理制度和客户服务满意度及时跟踪制度；
完成公司的对外合作、活动的相关任务。
熟悉公司产品业务，跟踪服务大客户；
通过客服管理工具，定期向管理层提供客户服务动态分析；
执行部门周报管理制度和客户服务满意度及时跟踪制度；
完成公司的对外合作、活动的相关任务。
任职要求
正规全日制大学本科及以上学历；
三年以上IT或相关教育培训从业经验，有相关客户服务管理经验者优先；
良好的服务意识及团队合作精神；
较好的归纳、总结、分析能力；
具有亲和力，沟通能力、应变和综合协调能力强。
三年以上IT或相关教育培训从业经验，有相关客户服务管理经验者优先；
良好的服务意识及团队合作精神；
较好的归纳、总结、分析能力；
具有亲和力，沟通能力、应变和综合协调能力强。
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客服专员
(3人)
部门:
客服中心
岗位职责
理解和执行客户服务流程和条例；
熟悉公司产品业务，跟踪服务客户并及时反馈客户的问题和建议；
通过客服管理工具，做好客户服务动态记录；
完成上级委派的其它工作。
熟悉公司产品业务，跟踪服务客户并及时反馈客户的问题和建议；
通过客服管理工具，做好客户服务动态记录；
完成上级委派的其它工作。
任职要求
本科以上学历；
工作积极主动，耐心细致；
服务意识好、沟通能力强，有良好的表达能力；
细心敬业，有高度的责任感，身体健康，能吃苦耐劳；
服从公司安排，具有团结协作精神；
善于文档资料的整理，熟练使用Office编辑工具（Excel、PowerPoint等）。
工作积极主动，耐心细致；
服务意识好、沟通能力强，有良好的表达能力；
细心敬业，有高度的责任感，身体健康，能吃苦耐劳；
服从公司安排，具有团结协作精神；
善于文档资料的整理，熟练使用Office编辑工具（Excel、PowerPoint等）。
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项目推广人员
(3人)
部门:
营销中心
岗位职责
行业合作办学项目推广
任职要求
对教育服务业有一定兴趣；
自信，有亲和力，有活力，学习能力强，适应能力强；
有良好的与人沟通能力、表达能力和分析判断能力；
极强的工作责任心，工作积极主动、细致、热情，具有团队合作精神；
熟练掌握Office 办公软件的使用。
自信，有亲和力，有活力，学习能力强，适应能力强；
有良好的与人沟通能力、表达能力和分析判断能力；
极强的工作责任心，工作积极主动、细致、热情，具有团队合作精神；
熟练掌握Office 办公软件的使用。
课件制作/编辑/测试人员
(2人)2007-9-18 15:46:09
部门:
教学资源中心
岗位职责
引导、培训及协助培训师进行课件制作与编辑；
建立和维护教师信息数据库；
提供教育咨询服务；
项目培训，客户沟通。
任职要求
熟悉使用视频非线编辑软件及课件制作软件的操作；
熟练掌握Office 办公软件的使用；
具较强的演示技能、表达和沟通力；
能熟练使用Photoshop、Dreamweaver、Flash工具者优先。
详细说明
北京普华慧通科技有限公司
北京普华慧通科技有限公司（中国职业技术教育服务网），与中央电大和中国软件行业协会合作，以行业合作办学为核心，利用新的通讯技术手段搭建现代远程教育服务平台，为中国职业技术教育提供全方位的服务。为职业院校/培训机构的计算机及相关专业提供行业办学指导、人才培养方案、课程设计、教学资源、师资培训；为广大学生提供远程助学服务，包括实习实训、考试认证、就业帮助等。公司是北京市高新技术企业，业务的发展需要有志职业教育的技术开发、市场开拓、运营服务人员的加盟，加盟我们，成就未来！
公司地址： 北京市海淀区魏公村路2号中央广播电视大学学习中心12层
联 系 人： 戴老师
联系电话： 010-58840020/21-809 13521378844
电子信箱： hr@c2edu.net.cn
公司主页： http://www.c2edu.net.cn
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版权所有：北京普华慧通科技有限公司 中国软件行业协会软件人才技术认定办公室
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